Une fiche d'entretien est-elle obligatoire ?

Aucune des pages officielles lues pour ce site ne l'impose. C'est un document de service : il évite les appels répétés et les malentendus après le chantier.

Que doit-elle contenir au minimum ?

La liste des végétaux plantés avec leur date de plantation, les consignes d'arrosage des premiers mois, le calendrier de taille, la gestion des déchets verts et le contact de l'entreprise.

Pourquoi noter la date de plantation ?

Parce que les repères nationaux sur les restrictions d'eau prévoient des exceptions pour les arbres et arbustes plantés depuis moins de deux ans. La date est aussi utile pour l'entretien et la garantie de reprise que vous proposez éventuellement.

Fiche d'entretien jardin : quoi remettre au client

La fiche d'entretien est le document que vous remettez au client à la fin d'un chantier : ce qui a été planté, quand, où, et ce qu'il doit faire, ou ce que vous ferez, dans les mois qui suivent. Bien rédigée, elle devient la meilleure source d'un assistant qui répond aux clients après le chantier.

Aucune page officielle lue pour ce site n'impose ce document. Il relève de votre service, et plusieurs règles du métier lui donnent un contenu précis.

Ce que contient une bonne fiche

Rubrique	Contenu	Pourquoi
Identification	Adresse du chantier, date de fin, nom du chef d'équipe	Retrouver le dossier sans chercher
Plan de plantation	Plan simplifié et liste des végétaux, nom botanique et nom courant	Répondre à « c'est quoi, cet arbuste ? »
Dates	Date de plantation de chaque massif ou sujet	Restrictions d'eau, suivi de reprise
Arrosage	Fréquence et quantité pour les premiers mois, par type de végétal	La question la plus posée après un chantier
Taille et entretien	Calendrier par végétal, hauteur à maintenir près des limites	Distances de plantation, haies
Déchets verts	Ce que le client peut faire des résidus	Le brûlage est interdit
Produits	Méthodes utilisées, produits autorisés éventuels	Loi Labbé
Contrat	Ce qui est inclus dans l'entretien, ce qui ne l'est pas	Éviter les malentendus
Contact	Qui appeler, comment	Orienter les demandes

Les règles qui donnent du contenu à la fiche

L'eau. Les repères nationaux du ministère de la Transition écologique (page mise à jour le 05/06/2024) prévoient, en alerte renforcée et en crise, des exceptions pour les arbres et arbustes plantés en pleine terre depuis moins de deux ans. Notez la date de plantation et renvoyez vers VigiEau pour l'arrêté en vigueur. Détails dans les restrictions d'arrosage.

Les limites de propriété. Sans règle locale, une plante de plus de 2 m doit être à 2 m de la limite, une plante de 2 m ou moins à 0,5 m (Service Public, fiche vérifiée le 12/12/2025). Si une haie est plantée entre 0,5 et 2 m de la limite, la fiche d'entretien doit dire qu'elle est à maintenir à 2 m de haut au plus. Voir la distance de plantation.

Les déchets. Le brûlage des déchets verts est interdit pour les particuliers (Service Public, fiche vérifiée le 30/10/2026). La fiche peut indiquer le compostage, le paillage ou la déchetterie. Voir le brûlage des déchets verts.

Les produits. Depuis le 01/07/2022, les jardins des habitations privées sont couverts par l'interdiction des produits de synthèse (Ecophyto PRO). Si vous conseillez un produit au client, il doit être autorisé pour un amateur ; mieux vaut décrire des gestes que des produits.

Comment l'assistant s'en sert

Déposez les fiches d'entretien dans l'assistant, une par chantier, avec un nom de fichier qui suit une règle : commune, nom du client ou référence, date. Il peut alors :

répondre à l'équipe : « chez qui avons-nous planté des oliviers au printemps ? » ;
préparer la visite d'entretien : « que prévoit la fiche de tel chantier pour l'automne ? » ;
répondre au client, si l'assistant est sur votre site et que vous avez décidé de lui donner accès à sa fiche, ce qui demande une identification et une réflexion sur les données personnelles.

Par exemple, une entreprise qui crée des jardins de particuliers garde une fiche modèle et la complète en fin de chantier. Trois semaines plus tard, le client appelle : « les feuilles de l'érable jaunissent, c'est normal ? ». La secrétaire interroge l'assistant, qui retrouve la date de plantation et la consigne d'arrosage de la fiche, et indique que la question relève du chef d'équipe. Il ne diagnostique rien.

Ce qu'il ne fait pas

Il ne pose pas de diagnostic sur une maladie ou un dépérissement.
Il n'accorde pas une garantie de reprise ni un geste commercial.
Il ne modifie pas la fiche : c'est le chef d'équipe ou le bureau qui la tient à jour.

Rédiger la fiche modèle

Partez de vos dix questions les plus fréquentes après chantier.
Pour chacune, une rubrique de la fiche.
Réutilisez vos fiches végétaux pour les consignes par plante, sans les recopier à la main.
Faites relire la fiche par un chef d'équipe et par une personne extérieure au métier.
Datez chaque version de la fiche modèle.